办理时限

     
    投诉中心承办投诉件务求及时、高效。
    1、对投诉件必须在受理之日起，1个工日内提出承办意见。
    2、投诉中心对投诉件的调查，应在领导签批之日起5个工作日内办结，情况比较复杂的，可延长3天。
    3、有关部门对转办投诉件，简单件应在收件之日起3个工作日办结，复杂件10个工作日办结，并在办结的次日报结果。
    4、向投诉人反馈办理结果，应在受理投诉之日起15天内，情况比较特殊的，可延长5天。